12 mars 2021

8 façons dont les médias sociaux peuvent vous aider à faire croître votre entreprise

Vous cherchez des façons de faire croître votre entreprise ? De plus en plus d'entreprises se tournent vers le marketing en ligne. Maintenant, une entreprise qui n'exploite pas les médias sociaux à son avantage risque de se retrouver graduellement en retard et de manquer des opportunités.

Vous seriez surpris du nombre d'entreprises qui ne s'y mettent pas. Elles ont tendance à fuir les médias sociaux. « Je n'aime pas la négativité qui règne sur les médias sociaux », « Je n'ai pas le temps de passer mes journées sur Facebook » et « Ce n'est pas là que se trouvent mes clients ». Ce ne sont là que quelques-unes des excuses les plus courantes que j'ai entendues ces derniers mois lors de mes rencontres professionnelles. Ces opinions négatives freinent la croissance et refuser l'évolution du marketing est une erreur pour tout chef d'entreprise.

L'utilisation des médias sociaux peut être complexe et même un peu intimidante pour certains, ce qui est compréhensible. Vous exposez votre personne et votre entreprise au monde entier, tout comme votre site Web, n'est-ce pas ?

Il est assez rare de trouver une entreprise locale sans site web. Les médias sociaux suivent la même tendance : ils deviennent un outil indispensable pour assurer le succès et la croissance d'une entreprise. Alors, comment une présence en ligne quotidienne peut-elle être bénéfique à votre entreprise aujourd'hui ?

Voici 8 raisons pour lesquelles vous devriez créer votre page Facebook professionnelle dès aujourd'hui.

Cela augmentera les ventes

Il ne fait aucun doute qu'une stratégie efficace et bien rodée pour vos médias sociaux générera une augmentation de vos ventes. Ces stratégies peuvent parfois nécessiter des investissements, mais, si elles sont bien mises en œuvre, elles porteront leurs fruits. Un contenu de qualité, encourageant l'engagement, est la clé du succès. Utiliser les médias sociaux pour accroître la notoriété de votre marque et sa visibilité globale suscitera l'intérêt de personnes qui ne vous découvriraient pas autrement. Élargir votre public augmente vos chances de faire plus de ventes. Comme on dit, il faut participer pour gagner !

Économiser de l'argent sur la publicité « à l'ancienne »

Auparavant, les entreprises privilégiaient l'impression de brochures, de prospectus et l'affichage publicitaire dans leurs villes et villages. Si cette méthode demeure efficace et contribue à la notoriété de la marque, elle peut rapidement devenir coûteuse et peser lourd sur le budget. Les médias sociaux offrent une alternative beaucoup plus économique. Créer un profil professionnel sur Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube et Twitter est gratuit, tout comme la publication de contenu. Bien sûr, la publicité payante est possible, mais elle reste plus abordable que l'impression. Par exemple, un investissement de 10 $ dans la création de contenu pour la publicité Facebook permet de rejoindre jusqu'à 500 personnes par jour lors d'une campagne de 5 jours.

Améliorer la satisfaction de la clientèle

Avant l'avènement des médias sociaux, comment savoir si votre entreprise avait une bonne réputation ? Il n'y avait ni Yelp, ni avis Google, ni avis Facebook. Je sais, en tant que millénaire, je n'ai pas connu autre chose. De mémoire, il fallait relancer les clients pour obtenir leur avis. Soyons honnêtes, la plupart des entreprises ne se sont même pas donné la peine de le faire. Si on relançait les clients, on obtenait des commentaires, mais pas toujours une honnêteté totale. Combien de fois, quand le serveur vous demande si votre plat vous convient, vous souriez et répondez « excellent ! » alors que vous savez pertinemment qu'il est moyen ou qu'il aurait pu être plus chaud ? C'est peut-être mon côté britannique, mais on est parfois trop polis quand on nous pose la question directement.

Il est prouvé que les gens ont tendance à être plus honnêtes derrière un clavier qu'en face à face. Bien sûr, ça peut être un inconvénient et il y aura toujours des trolls en ligne. Cependant, on peut généralement les repérer et les signaler. Les plateformes qui permettent de laisser des avis encouragent les commentaires honnêtes et garantissent des commentaires sincères, ce qui contribuera au développement de votre entreprise.

Perspectives du marché

Comment savoir si votre marketing est efficace ? Un bon indicateur est le nombre de prospects générés ou l'augmentation des ventes. Cependant, les médias sociaux offrent bien plus de possibilités : taux d’engagement, impressions, mentions « J’aime », abonnés, commentaires, etc. Chaque plateforme propose des outils de suivi statistique permettant d’identifier les actions performantes et celles qui le sont moins. Quel contenu a généré le plus de mentions « J'aime » ? Quel contenu a été le plus vu ? Ces outils sont essentiels et, tout comme l'amélioration de la satisfaction de la clientèle, ils fournissent à votre équipe de marketing des informations précieuses pour la croissance et le développement de votre entreprise.

Encourager l'engagement

Les médias sociaux portent bien leur nom : ils sont conçus pour favoriser les échanges. Répondre aux questions, aux commentaires et aux messages est essentiel. Neil Patel, qui répond à chaque commentaire sur toutes ses plateformes, en est un excellent exemple. C'est impressionnant. Les gens apprécient vraiment que leurs commentaires soient lus et pris en compte. Même un simple accusé de réception peut faire toute la différence. C'est un excellent moyen d'établir une relation professionnelle et de gagner des abonnés.

Construction communautaire

Créer une communauté en ligne peut donner un coup de pouce à votre entreprise et lui permettre d'atteindre un public plus large. Pour ce faire, vous pouvez notamment participer à des groupes ou à des forums en ligne. Offrir des conseils gratuits et répondre aux questions générales sur votre industrie est un excellent moyen d'établir la confiance envers votre entreprise. Ça favorise aussi l'engagement. Par exemple, la création d'une communauté en ligne vous permet de participer à des séances de questions-réponses. En posant des questions, vous pouvez identifier les besoins de votre public et ce qui pourrait l'inciter à devenir client.

Notoriété de la marque

Développer la notoriété de sa marque en ligne est absolument essentiel. J'aurais probablement dû la placer plus haut dans la liste. Les raisons 1 à 6 expliquent les nombreuses façons d'y parvenir. Les médias sociaux vous permettent d'afficher votre logo n'importe où (si vous le souhaitez). Il existe une multitude de façons de divertir, d'interagir et de mettre en valeur votre marque. Par exemple : Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et LinkedIn. Publier des diffusions en direct, des images, des vidéos, des stories… L'avantage, c'est que ces méthodes évoluent constamment. Ces plateformes créent constamment de nouvelles solutions novatrices pour vous aider à faire du marketing en ligne et à faire croître votre activité.

Ciblage avancé

Enfin, et surtout, vous pouvez cibler vos publications sur un public spécifique. Vous pouvez aussi programmer leurs publications à une date et une heure précises. Par exemple, si vous souhaitez publier un message destiné aux personnes de plus de 40 ans vivant sur la côte ouest du Pacifique, susceptibles d'être intéressées par votre nouvelle gamme de produits, les publicités Facebook vous permettent de le faire. En faisant des recherches et en identifiant les meilleurs moments pour chaque type de contenu, vous avez trouvé la solution. Ces tendances évoluent constamment, il est donc essentiel de rester informé.

Voici donc un bref aperçu des 8 raisons pour lesquelles vous devriez vous lancer sur les médias sociaux et créer du contenu original et captivant afin de gagner des abonnés, d'accroître la notoriété de votre marque et d'améliorer votre rentabilité. Partir de zéro ne sera pas facile, mais je vous assure que le jeu en vaut la chandelle lorsque vous verrez une augmentation de vos ventes. Faites croître votre entreprise dès aujourd'hui !

De plus, les médias sociaux sont un excellent moyen de faire croître votre entreprise. Avons-nous oublié quelque chose ? Qu'ajouteriez-vous à cette liste ? Avez-vous une question ?

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